新津县教育局：深入走访沟通，用真心赢得群众信任

2018年10月2日，群众来电反映：“金华镇幼儿园新园长上任以来管理能力不足，建议该幼儿园换一位能力较强的园长来任职。”收到来电，新津县教育局高度重视，立即安排相关科室调查处理。

相关科室深入幼儿园，走访部分教师和家长，综合了解情况得知：金华镇中心幼儿园系新津县花源学前教育集团领办公办幼儿园。该园于2018年6月更换了执行园长。前任执行园长因年龄和身体原因向集团提出了调整工作岗位的申请，集团行政会研究后考虑到该同志年龄已满五十且身体一直不太好，同意了其申请。经集团行政会议研究决定任命集团后勤主任任金华镇中心幼儿园执行园长，负责金华片区两所幼儿园全面工作。新任园长于2000年8月在新津县五津幼儿园参加工作，先后担任团支部书记、教研组长、班主任，多次代表幼儿园参加县级、市级赛课活动并取得优异成绩，多次被评为优秀教师、优秀班主任，而且具有十年乡镇中心园长任职经历，具有良好的政治业务素质和管理能力，能够胜任金华镇中心幼儿园园长职务。因此，群众对该园长有意见，可能是在某个方面存在怨气，借此来发泄而已。

鉴于此，新津县教育局第一时间联系了该群众，向她解释了更换园长的原因以及新任命园长符合规定程序，并耐心地征求了她对幼儿园管理的建议以及她认为一位优秀的幼儿园园长应具备哪些标准。

该群众一五一十地说出了她心中的“不满”：原来，所谓“新官上任三把火”，新园长刚上任可能管得太严了。了解到情况后，新津县教育局工作人员耐心地给她分析了一个好的幼儿园需要一个良好的管理团队带领一帮兢兢业业的教职工去建设，幼儿园要发展，所有的人势必要付出更多的努力。新园长一心为幼儿园未来筹划，可能在工作的某些细节考虑不够周全，还请各位家长和同行多多指导提点，并表示将会把这些意见转达给该园长，请她继续关注该幼儿园的发展建设以及该园长的成长。该群众对此十分满意，并表示会继续支持该园长的工作，积极配合幼儿园的管理。

通过网络理政处理类似诉求事件，不仅及时解答了群众的诉求，也加强了群众对新津教育的理解和支持，更有利于教育局各项工作地开展，有利于相关的教育政策法规落地生根。（张红）