新津区教育局:规范民办培训机构办学 为群众利益做主

发布时间:2020-10-20来源:成都市新津区教育局 作者:张红浏览量:2950

民办培训机构是一个不容小觑的市场主体,它也肩负着培养社会主义接班人的使命,牵动着千家万户的神经。但由于某些原因,民办培训机构很长一段时间都处在一个灰色地带,滋生了很多弊病,损害了学生和家长的利益。每年,教育行政部门都会收到很多关于民办培训机构的投诉件,有投诉教学管理的,有投诉教师师德的,最多的是收费退费的问题。

2020年7月13日,杨女士在网络理政平台投诉:7月7日,她在某培训机构花费1960元报了一个培训班,对方承诺在7月13日开不了班就退费。因为疫情的原因,7月13日培训机构无法正常开课,杨女士则要求培训机构退费。但培训机构说退费流程比较繁琐,需要耐心等待。杨女士要求培训机构应马上退费无果,于是就在网络理政平台留言,希望成都市新津区教育局能给予帮助,妥善解决此事。

收到网络理政平台的来函后,成都市新津区教育局庚即组织相关科室调查处理。经查,杨女士反映属实。经教育局协商,双方达成一致意见,费用按约定退还,双方都表示很满意。

类似的事件很多,在成都市新津区教育局的协调下,很多看似棘手的民事纠纷都得到了妥善的处理,既化解了矛盾,也维护了成都市新津区民办培训机构良好的市场环境。成都市新津区教育局还制定了一系列规范民办培训机构办学的制度,将群众投诉件的数量作为考核民办培训机构办学质量的重要指标,关系到来年民办培训机构有无继续办学的资格。

网络理政平台给广大群众提供了一个维护自身合法利益的平台,同时给培训机构提供了一个说理的地儿。(张红)

责任编辑:魏敏

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