新津县教育局：主动服务，及时解决群众诉求

2018年9月5日，李女士给新津县县长信箱写信称：“我的孩子就读于新津县华润幼儿园城北分园。幼儿园属于新建幼儿园，园内植被少，太阳每天都直射。教室里非常闷热。教室没有空调，只有屋顶的电风扇，很高而且风力很小。孩子们和老师们，一到夏季都很难受。不知道为什么建园的时候没有安装空调。请教育局给幼儿园安装空调。”随即，民生诉求会办中心将这一诉求转派给新津县教育局。新津县教育局接到该函件后，立即组织幼教小教科调查处理。

幼教小教科相关同志到现场实地查看后，得知华润幼儿园城北分园幼儿园顶层教室下午是有点热，但是不像群众说得非常闷热，电扇也能正常工作。考虑到小朋友太小，不能吹很大的风，所以没有把风力开到最大。尽管该幼儿园在建设过程中严格按照成都市公办幼儿园标准化建设办公室关于印发《成都市公办幼儿园标准化建设指导意见》的通知(成教标办发〔2014〕1号)规划建设，严格按照成都市教育技术装备中心关于《成都市幼儿园后勤管理标准》(成教技〔2017〕35号)装备设施设备，建设与装备均符合相关文件要求，但新津县教育局还是充分考虑了群众的建议，并征询了其他类似幼儿园的意见，结合相关的政策法规，决定将“给幼儿园安装空调”这一建议会同相关部门在每年的学校设施设备补充与更新时逐步予以解决，给孩子营造更好的学习与成长的环境。

在随后的回复反馈中，李女士对新津县教育局这一做法非常满意，认为新津县教育局不仅及时对群众诉求进行了回复，还充分尊重了群众的意见，尽管在操作上有难度，但是新津县教育局能尽力去做，极大限度地考虑孩子学习成长环境的优越性，这让做家长的很欣慰。

新津县教育局深入践行以人民为中心的发展思想，坚持“网上访民意，网下解民忧”理念，及时为群众答疑，切实为群众排忧解难，受到了广大群众的好评。（张红）