乐山市惠德综合高级中学：细节决定成败，服务提升质量

为进一步提升学校后勤服务质量，强化后勤员工服务意识，近日，乐山市惠德综合高级中学后勤处以“细节决定成败，服务提升质量”为主题开展了后勤员工培训，旨在解决食堂服务问题，为师生提供更优质的后勤保障。

培训前意见收集阶段，后勤处收集了关于食堂服务的反馈，针对这些问题，后勤主任高应彬提出要求：一是服务态度上，员工要礼貌耐心、热情友好，杜绝恶言与不耐烦，打饭时细心操作，关注学生感受，尤其对有特殊心理需求的学生给予更多理解关怀；二是食材与卫生方面，严格把控食材质量，加强检查管理，确保新鲜安全，同时强化食堂卫生管理，按标准操作，定期清洁消毒，杜绝卫生问题；三是工作规范上，员工要按规定佩戴工作牌，规范打菜量等细节，做到公平合理，避免引发师生不满。

此次培训体现了学校对后勤服务工作的高度重视。通过直面问题、深入分析与针对性培训，让后勤员工深刻认识到细节服务的重要性，从根本上提升服务质量。

培训为新学期食堂工作注入新动力，相信在全体后勤员工共同努力下，学校后勤服务工作将迈向新台阶，以更优质的服务助力学校发展。