新津县教育局用“热度”铸就民众心中的“高度”

2018年7月13日，新津县民生诉求会办中心收到五津街道罗先生来电反映：“华润体育场的护栏时常有人攀爬，希望可以加高高度，以免发生危险。”随即将该函件转派给新津县教育局办理。新津县教育局收到函件后，立即责成县教育局艺体卫科、计财基建科、安全科进行调查处理。相关科室工作人员到现场勘察后发现，护栏确实有人攀爬的痕迹，而且警示标识有点陈旧，当即责令华润初中及时更新“严禁攀爬翻越护栏”的警示标识，进一步加强保安巡查，发现有人攀爬及时给予劝阻，同时就护栏的高度需要符合国家规定围墙高度标准，若再加高就存在安全隐患，影响市容市貌等情况与罗先生进行了沟通和说明，罗先生当即表示满意。

但是，2018年9月12日，罗先生再一次就“华润体育场的护栏增高问题”向民生诉求会办中心去电反映，希望可以增加高度。9月14日上午，教育局相关科室工作人员和华润初中赵主任邀请罗先生到华润体育场，就护栏再次增高有难度的问题与他进行了现场沟通。罗先生对教育局及华润初中一直以来为广大市民的健身活动提供的方便和对器材维护表示理解和感谢，但对于乒乓球场与篮球场间的护栏不能再增高表示不认可。

为了找出罗先生强烈要求增高乒乓球场与篮球场间的护栏的原因，新津县教育局工作人员多次与之沟通，最后得知：原来罗先生及其朋友经常在华润体育场里面打乒乓，打球时球总会“飞”进篮球场，为了避免捡球时不被打篮球的人员所伤，强烈要求增高这两个球场之间的护栏，而第二次所说的增高所有护栏高度实际上只是为了达到这一目的。

在找到真实原因后，新津县教育局要求华润初中妥善处理该诉求，在国家规定围墙高度标准允许范围内，尽可能满足罗先生等人的要求。随即，华润初中总务处赵强主任就华润体育场乒乓球场与篮球场间的护栏增高问题多方咨询协商，最终确定将该处护栏增高80公分的施工方案，并再次邀请罗先生到现场就施工方案与之沟通，罗先生对此十分满意，并再次感谢教育局及华润初中对广大市民的健身活动提供的方便。

9月22日，华润体育场乒乓球场与篮球场间的护栏增高80公分施工完毕，罗先生等人在乒乓球场运动时总会宣扬新津县教育局积极热心为市民排忧解难的良好风尚。（张红）