平昌县教科体局：实施“三访”模式推进群众信访接待“零距离”

近年来，平昌县教科体局积极探索“日常接访、驻点接访、带案下访”的“三访”工作模式，全面拓宽群众信访渠道，零距离联系、服务群众。

日常接访。学校设信访接待室，配备必要的硬件条件，提供热茶、热水，群众来访随来随接;安排专人接待信访群众，当面听取群众反映，认真做好接待记录。

驻点接访。局领导班子成员、股室负责人轮班定点到办公大楼三楼信访接待室“坐诊”接访，对群众反映的涉教涉校矛盾纠纷问题线索，按规定程序办理，对群众信访诉求耐心解释，当面引导，息化矛盾，消除误解。

带案下访。对群众来访反映疑难、复杂的举报问题，通过带案下访的方式推进调查处理，面对面听取信访群众对相关股室调查处理情况的意见建议。局领导班子成员全年共开展带案下访15次，牵头推进疑难复杂信访举报件办理7件。